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节日短信，营销新契机

51mis — Tue, 09 Mar 2010 05:05:03 GMT

节日短信，营销新契机

这是一个短信泛滥的年代。曾经给人们带来便利的新科技似乎日渐被人们所摒弃。的确，打开手机，充斥屏幕的是房产推介、中介贷款、增值发票、保险推销、商场促销......有些甚至是IT服务、中奖诈骗的短信!把一个好端端的沟通平台硬给糟蹋了，让人烦不胜烦，根本看都不想看，到了一收到就删的地步。毋庸置疑，短信一度为各行各业的营销带来过前所未有的繁荣，有些行业甚至就是通过这唯一的营销模式创造了营销的奇迹，从而达成了目标。

今天想探讨的是，如果通过手机短信在中国的节日期间进行单向或者双向沟通，往往能有意想不到的效果。令人堪忧的是，大多数企业和员工都没有重视这一营销契机，更没有列入市场营销策略之中，只是敷衍了事，甚至还起到了反作用，这种案例举不胜举。笔者特别深入研究、分析，要做好短信营销一定得从以下方面进行改良并坚持做好：

要有称呼，而且是唯一的称呼

生活中多称呼别人的名字，既是对对方的一种尊重，也是引起对方的注意。在短信营销运用中，对方一定感觉，这条短信是专门写给他的，他必定在众多的信息里详细阅读完。但也有些人喜欢画蛇添足，于是“各位朋友：你们好......”之类的“公开信”多次登场，更有甚者干脆来个“各位领导、朋友、同事......兄弟姐妹们:大家好......”，真不知道是下发通报还是登台演讲?这就是电话营销技巧的运用。比如用“六次未能谋面的刘总：您好!”“好兄弟：可好?”等等称呼，是否更能打动对方并继续仔细阅读呢!

有称呼的就一定不能群发，哪怕是通过特殊信息渠道攫取来的准客户名单，也应尽量做到让对方认为是“一对一”的祝福。语句要非常彰显个性

许多人喜欢转发别人的信息，认为省事。自己从来不作诗的，偏偏还转发一首诗，而且似曾相识，有时令人啼笑皆非。如果对方喜欢诗的话，可以借用一首与节日主题相符的诗或者即兴改动一下。我就经常收集这种词句，录入到自己的ERP系统中。这种效果是比较明显的。比如，“床前明月光，疑是地上霜。举头望明月，低头思内江(注：地名)!身在内江的××：相信我们的合作将随着这一轮的月圆到来而重新开始......祝......”。实际上也可以将“内江”地名处改成企业或者产品名称，但要注意押韵就行。

个性的语句不需要矫揉造作，只需要把你心里想说的话用自己特有的方式表达出来就行。

个性化的语句，能够让对方久久回味，能够让你的短信在对方众多的“垃圾短信”里脱颖而出。让对方记住你!做销售管理的难道追求的不就是这种效果吗?

文字简洁、精辟而生动

除特殊情况，节日短信以不超过60～70个字(包括标点符号)为宜。因为一般手机短信以60~70字为一条，超字则在收到时需做两条或更多，这样不利于一次性阅读完，会起到事倍功半而适得其反的效果。在文字上建议尽量比如少用“没有”“或者”“因为”“如果”，相应多用“没(无)”“或”“因”“如(若)”。如果在首句用“您儿子该回国了吧...”“上次的那些产品处理妥当否...”“您父亲的身体想必已经康复...”。如果对对方不甚了解，则可以用“您不记得我没关系，我依然...”“我一定是您未来事业发展的同盟者，故...”等等作为开头，才比较生动而吸引对方读下去。

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使用Java读取Excel文件内容 - software5168 - BlogJava

hxqabc — Tue, 09 Mar 2010 04:05:44 GMT

Java操作Excel之理解JXL--读取Excel - Java - JavaEye论坛

hxqabc — Tue, 09 Mar 2010 04:02:31 GMT

CSDN技术中心 Java读取Excel方式对比

hxqabc — Tue, 09 Mar 2010 04:01:48 GMT

CSDN技术中心 Java读取Excel方式对比

hxqabc — Tue, 09 Mar 2010 04:01:40 GMT

基层学校农村娃离自主招生太远

xinlei0331 — Tue, 09 Mar 2010 00:28:44 GMT

自主招生鲜见农村考生。在不久前开考的清华等五校联考中，有报道称，在青岛考点660多名山东省考生中，真正的农村孩子几乎没有一个。自主招生怎么考试……转自:新梦网 http://www.sinmeng.net

人性化管理

51mis — Mon, 08 Mar 2010 05:06:30 GMT

人性化管理

所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，注重公司财务软件的应用，制订员工的生涯规划，等等。

人性化管理的四阶段

人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理。

人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。

(1)人际权力管理阶段：由于员工来自四面八方，员工的文化意识不一样，而可能出现混乱和冲突，因此在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，结合ERP系统促使员工服从企业管理。

(2)人际沟通阶段：其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。

(3)合作管理阶段：是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。

(4)奉献管理阶段：是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化与管理软件，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。

人性化管理的要点

1.承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。

2.承认人性的社会属性是受思想意识支配的。

(1)不同行业，应培育不同风格的文化意识，使人的社会属性组织化。

(2)思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。因此，企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章。

(3)思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和企业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会出现意想不到的效果。

人类的职业有成千上万种，社会组织的功能也千差万别，即使是以盈利为目的的企业组织，也存在着职业上的很大差异。因此，它们所需要的“人”的社会属性形态是有选择的。企业家在组织领导企业时，应充分注意到这一点，否则将会导致由于社会属性形态与职业差异太大而使管理失败。

3.承认人类自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性。

因此在企业管理中要有符合这种双重天性的机制。为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥，必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向，制订合理的电话销售流程，使人性中这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。

“人性化管理”，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有将“人情化”理解成“讲人情”，其实则不然，他们是两个不同的概念。

“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于着一概念的研究也便成为人性管理学。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。人性化管理——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。

那么“人性化管理”与“讲人情”有什么区别呢?

作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受：人与人有许多微妙的关系，正确地处理这些关系你做事会觉得得心应手。当你在工作中出错时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害，却反而拍着你的肩头说声没事，为你隐瞒了事实，这就是“讲人情”。“讲人情”在管理工作中是不允许的，甚至会使你的工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中出错，就象Win7破解一样，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你应该怎么做会更好。这样既原谅了你，让你不用时刻担心工作中出现了什么过错当心你的上司责怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作***会更高涨、工作目标会更明确。同时，“人性化管理”还要求建立合理的“人性化管理”实施与评价体系。

谈到“人性化管理”的实施，众多企业各显神通;上市公司为提高员工的主人翁精神，提倡员工入股制度;大集团公司为激励员工的创新意识，不惜拿出巨额资金作为员工创新奖项;爱立信则别出心裁，在企业内部以上到下要求员工多做自我批评，实施自我评价体系，让员工从工作中真正感受管理人性化。

转载请注明来源：管理软件问答　　灵当百科　　人性化管理

Flex开源项目网址列表

liuguanghuiyes — Sun, 07 Mar 2010 09:40:38 GMT

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Flex开源项目
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1. Flexbox
http://flexbox.mrinalwadhwa.com/
这是一位来自印度的flex开发者在07年2月份建立的flex组件库，里面也有不少好东西。

2. Flexlib
http://code.google.com/p/flexlib/
由Dougmccune等人建立的flex组件库，其中有不少实用的组件。

3.SpringGraph Flex Component
http://mark-shepherd.com/blog/springgraph-flex-component/
非常酷的拓扑关系组件！

4.Flex Visual Graph Library
http://code.google.com/p/flexvizgraphlib/
又一个拓扑图形展示的类库，动态效果那叫“惊艳”!
该项目的讨论组:
http://groups.google.com/group/flexvizgraphlib

5. Open Source Framework for Flex / Flash & AIR(Apollo)
http://code.google.com/p/advancedflex/
The Advanced Flex project is open source Libraries & Framework for Adobe Flex & Flash developer. This is the framework written in AS3.0 & MXML for Flex & Flash & AIR(Apollo).看起来里面涉及到了AOP及debugger等内容，有时间要好好看看了。

6. Open Source Flex Component: TreeMap
http://www.zeuslabs.us/2007/11/14/open-source-flex-component-treemap/

7. FlexMDI
http://code.google.com/p/flexmdi/
主要解决多窗口应用生成的问题，全名叫做：Flex Multiple Document Intece ，效果很不错，对于做基于窗口的应用来说是个好的起点。

8. 反射组件类reflexutil
http://code.google.com/p/reflexutil/
这是作者的博客：
http://blog.deconcept.com/

9. 对象处理器flex-object-handles
http://code.google.com/p/flex-object-handles/
作者对该组件的介绍：
http://rogue-development.com/objectHandles.xml
WIKI:
http://code.google.com/p/flex-object-handles/wiki/ObjectHandlesUsage
功能是很强大，不过要想自己使用，还需修改一番！

10.CheckboxTree和Carousel组件
http://giles.roadnight.name/components.cfm
都有演示和源码！

11.Flex拖拽库
http://code.google.com/p/flex-drag-n-drop-lib/
新鲜出炉的类库，太棒了，以后做拖拽处理就方便多了！

12. birdeyehttp://code.google.com/p/birdeye/该项目是一个比较庞大的项目涉及数据可视化的多个方面：
关系分析展示：
Relational Analysis ([/b]RaVis)[/b]
空间信息分析展示：
GeoSpatial Analysis (GeoVis)[/b]
数值分析展示：
Quantitative Analysis (QaVis)
[/b]历史数据分析
Temporal Analysis (TaVis)
[/b]变形类库：
General Utility (GuVis)[/b]

13.antennae
http://code.google.com/p/antennae/
基于ant的Flex工程编译模版，内置FlexUnit等测试工具，很强大的说。

14.Degrafa:声明式的图形描述框架
官方网站：
http://www.degrafa.com/
googlecode:
http://code.google.com/p/degrafa/
演示：
http://samples.degrafa.com/
个人还是喜欢用AS3和flashIDE来绘图，不太喜欢这个东西。不过这可框架有专门的组织来推动，似乎前景不错！

15.openflux
号称是 an open-source Flex component framework which allows developers to create radically new and custom Flex components，似乎是基于下一代Flex组件标准，但是目前还没看到更多的东西。只有这个：
http://www.bobjim.com/2008/04/04/updated-plexiglass-openflux-3d-example/
该项目的GoogleCode：
http://code.google.com/p/openflux/16.FlexReport
http://code.google.com/p/flexreport/
作者博客：
http://www.kemelyon.com/bts/
一个开源的客户端报表生成组件，目前唯一不足的是不能消除字体的锯齿问题，不过只要不放大字体，应该没问题

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AS3开源项目
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1.Flex/Actionscript Math Library
http://code.google.com/p/as3mathlib/
The Flex/Actionscript Math Library (as3mathlib) is intended to provide a rudimentary numerical analysis toolkit for the Actionscript/Flex programming environment.一个很不错的基础项目，不过看起来还没有完成：This library has just been converted from Actionscript 2 to Actionscript 3. It is not ready for general use.

2.ActionScript 3.0 library for several basic utilities
http://code.google.com/p/as3corelib/
AS3核心类库，里面有包括加密、图形文件编码等等类库。

3.alivepdf
http://code.google.com/p/alivepdf/
是一个Open-source AS3 PDF library，目的在于将flash内容转为pdf文件信息，通过后台程序来生成pdf文件。

4.Tweener
http://code.google.com/p/tweener/
A class for creating tweens in actionscript 2 and 3 - because there’s infinity between 0 and 1.

5.ActionScript 3 libraries for interactive visualizations on the web
http://flare.prefuse.org/
刚(10.22.2007)发布的数据可视化工具包，目前alpha版，不过有不少亮点了，很有希望。

6.Dependency injection / Inversion of control container for ActionScript 3, Flash 9, and Flex 2
http://code.google.com/p/di-as3/

7.as3ds
http://code.google.com/p/as3ds/
AS3 Data Structures For Game Developers以前记得这个好像是收费的，现在看起来没限制的使用了。

8.Pulse粒子系统作者对该系统的介绍：
http://www.rogue-development.com/pulseParticles.htmlGoogle code:
http://code.google.com/p/pulse-particle/演示地址：
http://rogue-development.com/pulse/explorer/

9.AS3 GIF Player Class
http://www.bytearray.org/?p=95
GoogleCode:
http://code.google.com/p/as3gif/

10.AS3的物理引擎(ActionScript 3 Physics Engines)
http://henryjones.us/articles/actionscript-3-physics-engines

11. 数据可视化类库Prefuse
http://flare.prefuse.org/
the flare visualization toolkit:ActionScript 3 libraries for interactive visualizations on the web.

12.文档解析类库：vanrijkom-flashlibs
http://code.google.com/p/vanrijkom-flashlibs/其中最有用的可能是地图文件和3D文件的解析类库了！

13.MinimalComps: Minimal AS3 UI Component Set
http://www.bit-101.com/blog/?p=1126

14.GoogleMap Flash Intece
http://code.google.com/p/google-maps-flash-intece/
可惜的是written in ActionScript 2，不过应该有借鉴意义。

15.ScaleBitmap : 9-slice bitmap class
http://www.bytearray.org/?p=118
一个缩放位图的类，很有用！

16.开源AS3即时通讯类库XIFF
http://www.igniterealtime.org/projects/xiff/

17.另一粒子系统Flint Particle system
http://flintparticles.org/

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AS3 3D项目
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1. PV3D虽然该项目发布不长时间，但是它已经名声远扬了，遗憾的是这段时间它的官方博客不能访问了，只能访问它其他网站：
Google code
http://code.google.com/p/vision3d/
Wiki
http://wiki.vision3d.org/
John Grden
http://www.rockonflash.com/blog/

2. away3D:官方网站：
http://www.away3d.com/google code:
http://code.google.com/p/away3d/同pv3d一样，是基于actionscript 3的flash3D引擎：
Away3D is a realtime 3d engine for flash in actionscript 3, originally derived from Papervision3D

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与JS相关类库
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1.SWFAddress
http://www.asual.com/swfaddress/
项目地址：
http://sourceforge.net/projects/swfaddressSWFAddress is a small, but powerful library that provides deep linking for Flash and Ajax. It’s a developer tool, allowing creation of unique virtual URLs that can point to a website section or an application state. SWFAddress enables a number of important capabilities which are missing in today’s rich web technologies该类库解决了swf的难题，深度链接，也是flex3的一个重要特色，值得关注！2. 不可不提的swfobject
http://code.google.com/p/swfobject/
SWFObject is an easy-to-use and standards-friendly method to embed Flash content, which utilizes one small JavaScript file

3.HTMLWrapper
http://code.google.com/p/htmlwrapper
Motion & Color Inc. today open-sourced a public beta version of
Wrapper, formerly used for closed-sourced projects. Wrapper is a
cross-browser compliant HTML/CSS rendering engine written in
ActionScript that sits on top of your standards compliant HTML page.
Wrapper eliminates cross-browser issues and makes integrating
ActionScript and HTML/CSS projects possible without needing to
compile. Wrapper will be available free from

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企业级组件库
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1.YahooFlex/Flash组件ASTRA GaloreASTRA Galore: New Flash and Flex Components
http://www.yswfblog.com/blog/2008/01/30/astra-galore-new-flash-and-flex-components/
官方的话是这么说的：
Our ASTRA library of components has just been updated with three new Flash components and seven (yeah, we are serious about this) new Flex components, as well as some important updates to the existing ones.Yahoo，真棒！

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ROR与Flex相关类库
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1.The Ruby on Rails RIA SDK by Adobe
http://code.google.com/p/rubyonrails-ria-sdk-by-adobe/

2. as3Stomp - Project site and source code
http://flexonrails.net/?p=99
该项目在Googlecode地址：
as3-stomp
This library is an actionscript 3 implementation of the Stomp protocol. It enables communication between Flash or Flex and any Stomp broker.It has been primarily designed to work with Apache ActiveMQ.

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测试类库
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1. 使用FlexUnit
http://www.adobe.com/devnet/flex/articles/unit_testing.html
http://code.google.com/p/as3flexunitlib/2. 可视化Flex单元测试框架visualflexunit：
Announcing Visual FlexUnit - A Visual Testing Extension for FlexUnit该项目的home page在google code。
作者Douglas McCarroll与合作公司Allurent共同建立了这个项目，并开源供大家使用。

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FlexMap组件
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1. uMap（免费）
homepage:
http://www.afcomponents.com/components/umap_as3/
demos:
http://ccgi.arutherford.plus.com/website/flex/UMap/UMapFlexDemo/
mouseover to to show picture:
http://ccgi.arutherford.plus.com/website/flex/modestmaps/sampleCCTV/

2.modesMap（开源）
homepage:
http://modestmaps.com/
demos:
http://modestmaps.com/example.html
http://modestmaps.com /tutorial-actransit /actransit.html

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Flex 框架类库
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1、针对Cairngorm的扩展框架：Flexcairngoamhttp://code.google.com/p /flexcairngorm/Adobe官方的cairngorm框架早就被人们诟病，这次这个非官方的补充，看来是个容易让人接受的框架了！

The Future of Gaming: 5 Social Predictions

hxqabc — Sat, 06 Mar 2010 21:27:13 GMT

我是这样跟踪客户的

51mis — Sat, 06 Mar 2010 10:37:04 GMT

我是这样跟踪客户的

前言：

俗话说“活到老，学到老”。笔者深以为然，进入现在的部门近三个月，营销业绩开始明显好转，从以往的两三个月难签一个单子，到现在的每个星期都能签定几个单子，而且CRM中的意向客户越来越多，笔者内心还是很有些欣慰的。当然，取得的成绩，离不开整个团队的通力合作和共同努力。在此过程中，笔者总结出一些跟踪客户的心得，特此作文，供各位同仁参照、借鉴、指正。

其一：坚持主动跟踪客户。

具体来说，有以下细节和注意事项。

1、主动联系客户。笔者跟踪客户，遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。

举例来说：很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，冀望客户会主动联系我们。笔者从不遵循这一“被动守则”，而是积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作?

这样做的好处非常明显：一方面表达出了我们的诚意和IT服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪;同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。现实社会中，客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们!

2、坚持与客户的沟通和联系。笔者跟踪客户，是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件，等等;总之，笔者会保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，不断总结电话营销技巧，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们!

坚持做下去，就是胜利!

3、坚持每个周末给重点客户发短信息。

这是笔者的一大创举，也是笔者跟踪客户的核心所在。

笔者会在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户(包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信息。其中，发送的短信息要求：

短信息必须逐个发送。绝对不能群发给客户，否则还不如不发。

发送的短信息，严禁出现错别字，或者是明显的标点符合错误。

发送的短信息，最后署名“****(公司)****(员工姓名)”，以免一些客户不知道是谁给他发的信息。

发送的短信息，语气必须非常客气。开头是“**总(书记/院长等)，您好!”整个短信息通体看上去，就是非常客气、谦虚、低姿态的语言，让客户感受到我们的诚意和服务。

发送的短信息，言简意赅，可以适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，意思表达到位。

发送的短信息，特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”;不要提具体的产品需求问题，这样会显得很势利，让客户在周末休息的日子感觉很不爽。

发送的短信息，可以重点强调公司的“产品、价格和服务”，突出表现出来。话说得多了，谎话也变成真理了!——客户也会这么感觉的!

坚持每个星期发短信息，好处会逐步体现、日益体现，销售利润率会逐步提高。